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ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。ランチェスター弱者必勝の戦略 (サンマーク文庫 B- 22) | 竹田。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。0学占い 天王星。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。[A12308465]OECD科学技術・産業スコアボード2011年版 ?グローバル経済における知識とイノベーションの動向 [単行本] 経済協力開発機構。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。H05-003 林業政策の理論 下巻。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。学校嫌い 江川達也×山田玲司。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。池田名誉会長の青春対話: 21世紀の主役に語る (2 3)。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。新社長大学第２選　日本経済開発協会　関西経営管理協会編集/EEZC。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。迷いは悟りの第一歩: 日本人のための宗教論 (新潮新書 603)。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。[A11875277]現代経済法の課題と理論《金井貴嗣先生古稀祝賀論文集》 土田 和博、 山部 俊文、 泉水 文雄、 川濱 昇; 河谷 清文。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。H14-042 アダム・スミス 諸国民の富 II 大内兵衞 松川七郎 訳 岩波書店。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。[A12343777]地域経済総覧 2025年版 [雑誌]:週刊東洋経済 増刊。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。jb-062 月刊レジャー産業資料 スキーリゾートと地域経済の構図 今シーズンの動向と90年代のスキーリゾート 1991年3月1日発行 L2:61030。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。小学校学習指導要領解説 体育編 ?平成29年7月。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。エイリアンの謎とデルタUFO (ムー・スーパー・ミステリー・ブックス 124)。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。リースマンション投資術 /CHW。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。[A11238987]巨大化する中国経済と世界 (アジ研選書)。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。日本語を考える: 対談 (中公文庫 お 10-7)。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。J06-053 ガルブレイス著 都留重人監訳 新しい産業国家 河出書房 書き込みあり。

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追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。池田名誉会長の希望対話 2。発送は平 日を予定しております。テ-ラワ-ダ仏教「自ら確かめる」ブッダの教え。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。シンクロニシティの謎: 誰にもわからない超偶然の裏側 (青春BEST文庫 417)。
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